大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于家居室内装饰装修服务流程的问题,于是小编就整理了2个相关介绍家居室内装饰装修服务流程的解答,让我们一起看看吧。
装修公司接待客户的26个流程:
1客户进店→2前台迎接(欢迎光临、某某装饰)→3客户签到→4连队分类→5客服引领客户就坐→6客服了解客户情况→7派单(派单、根据客服了解客户的情况精准度、有针对性的派单)→8服务人员工作就位(茶水、糖果等)→9设计师接单→10客服引荐设计师→11正式谈单→12介绍自己→13介绍公司→14介绍活动套餐(中间穿插公司的优势、公司规模,活动力度、施工工艺、材料、售后等方面谈)→15观摩样板间或产品区报价→16政策吸引→17促单交款→18队长或逼单人员注意配合逼单、结合现场气氛(统话术)→19财务人员入场刷卡→20成单→21砸金蛋→22合影→23派发随手礼品→24服务人员护送顾客到车上→25设计师短信感谢→26话术回访。
接待客户流程:
1、面带微笑(微笑是建立亲和力的最重要的因素之一),说每一句话时最好都带着笑容;
2、学会点头(见面时点头,与客户沟通时频频点头,客户提出不同意见时也要点头)
3、热情与客户打招呼(大声说“您好”),与到场的客户家庭所有成员一一打招呼
4、与他们握手(自己的手一定要干净,干和净都要做到,手心有汗的话要及时擦掉),握手是与客户第一次肢体接触,肢体接触能增加客户对你的信任度
主要做材料报验和工序报验(份数由甲方来定也可问监理方的资料员),
有需要做复试的材料如石材的放射击性试验等你要取样做复试,
还有配合现场施工负责人做好现场施工签证以便将来取费用,
再有就是需向监理和甲方报各种来往文件如工作联系单等及向施工方内部下发各种通知等。
到此,以上就是小编对于家居室内装饰装修服务流程的问题就介绍到这了,希望介绍关于家居室内装饰装修服务流程的2点解答对大家有用。